De la cocreación a la profesionalización


PANCAKES Amsterdam abrió su primera sucursal en 2007. Las propietarias, Ingrid y Nicolette, querían dar un giro moderno a las crepes holandesas y lo han conseguido. PANCAKES Amsterdam es un éxito y durante todo este tiempo se han levantado cuatro sucursales en Ámsterdam (en Berenstraat, Prins Hendrikkade, Westermarkt y Aan ’t IJ). En 2017 llegó el momento de dar el siguiente paso. Estas mujeres querían abrir una cuarta sucursal y les pareció que era hora de profesionalizarse.

Klant

PANCAKES Amsterdam

Datum

30-07-2019

01. Asignación

Para implementar esta profesionalización y crecimiento debían mejorarse cosas en el ámbito online, eso estaba claro. Es en este contexto cuando se lleva a cabo nuestra colaboración. Queríamos ayudar a PANCAKES Amsterdam a mejorar su posicionamiento en línea. ¿El objetivo? Aumentar la conciencia de marca, el número de clientes y el gasto medio por visita.

¿Cómo lo hicimos?

PANCAKES Amsterdam sobresale en varios planos. La apariencia holandesa, fresca y moderna es principal en sus restaurantes. Para seguir siendo consistentes, este estilo debía ponerse en práctica también en el sitio web. Dado que PANCAKES Amsterdam conoce de manera cristalina sus valores fundamentales y proposiciones únicas de venta (USP), nuestros departamentos de Diseño y Desarrollo se pusieron manos a la obra enseguida. Se encargaron de que los valores fundamentales de PANCAKES Amsterdam se reflejaran realmente en el sitio web. Y que el sitio web...

  • fuera siempre y en cualquier sitio accesible desde cualquier dispositivo;
  • fuera compatible con el teléfono móvil: para PANCAKES Amsterdam era importante optimizar la buscabilidad y la navegación, sobre todo para los usuarios de móviles (turistas extranjeros);
  • pusiera la experiencia de la comida en un lugar central;
  • inspirara a los visitantes y los indujera a ir a comer a PANCAKES Amsterdam;
  • permitiera fácilmente a los clientes dejar reseñas y fotos;
  • facilitara la llegada al lugar sin complicaciones.

Para mejorar la buscabilidad y la navegación, integramos, entre otras cosas, Google Streetview en el sitio web. Gracias a ello la buscabilidad local se ha mejorado y los clientes, así como los clientes potenciales, pueden echar un vistazo a los restaurantes.

Una imagen vale más que mil palabras. ¡Así que echa una ojeada aquí al sitio web renovado!

02. Ejecución

Marketing Online

Para un rendimiento en línea excelente del nuevo sitio web es importante tener en cuenta el comportamiento de búsqueda del grupo objetivo. Por lo tanto, el contenido del nuevo sitio web tiene que adaptarse en consecuencia. Pero ¿cómo se hace eso?

Poniendo en marcha un trabajo estructural mediante:

  • Análisis de los visitantes del sitio web del sitio web existente.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles del sitio web.
  • Determinación de los cuellos de botella en la navegación del sitio web.
  • Análisis de conversión.

Estudio de los términos de búsqueda

¿Qué términos de búsqueda utiliza el mercado?

Análisis de la competencia

¿Qué aprendemos de los competidores? ¿Cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades?

Estructura de menú

Sobre la base de un estudio de términos de búsqueda realizamos una estructura de menú. Incluidas las páginas cornerstone.

Son las páginas más importantes o piedras angulares de un sitio web. Puesto que es ahí donde tiene lugar la conversión.

Creación de contenido

Entonces, el departamento de Marketing Online se puso manos a la obra con la creación de contenido. Es decir, rellenar el sitio web con textos e imágenes. Nos centramos, sobre todo, en la optimización de la buscabilidad de las páginas relevantes en línea.

Durante el diseño, la construcción y la puesta en marcha del sitio web, se suceden ajustes de manera regular para que el sitio web sea finalmente lo más fuerte posible en todos sus frentes.

Además de la campaña orgánica, creamos para PANCAKES Amsterdam una campaña de Google Ads (SEA) para generar más tráfico de visitantes hacia el nuevo sitio web.

 

Redes sociales

La profesionalización también se ha puesto en práctica en los canales de redes sociales de PANCAKES Amsterdam: Facebook e Instagram. ¿El objetivo? Inspirar y activar a los visitantes. Entablar la interacción con los clientes y los clientes potenciales. 

¿Qué hicimos?

  • Establecer la experiencia en primer término con la publicación de sabrosas imágenes de crepes animadas, boomerangs y múltiples GIF.
  • Internacionalizar las redes sociales, para que estas se conectaran también al grupo objetivo «turistas».
  • Instaurar campañas de conocimiento de marca. Esto lo hicimos con los anuncios de Facebook, teniendo como objetivo la proximidad de los visitantes extranjeros.

Contenido basado en el usuario

  • Publicaciones que invitan a la interacción: opiniones sobre gustos de las crepes, contar los planes para el fin de semana, etcétera.
  • Anuncios por secuencia de Facebook y fotos e historias de Instagram de los locales y platos.
  • Utilizar las republicaciones de los visitantes para transmitir la experiencia.
  • Vídeos breves de Facebook e Instagram donde se enseña con imágenes la preparación de los platos.

¿Con ganas de ver más vídeos? ¡Haz clic aquí

03. Resultado

Una de las maneras de medir la calidad del sitio web es mediante el crecimiento del tráfico orgánico de visitas. Puesto que sabemos vincular mejor el contenido al grupo objetivo, ha habido en los últimos siete meses un aumento del 13 % en visitas orgánicas con respecto al sitio antiguo!

Pancakes grafiek

La calidad para el uso móvil ha mejorado notablemente, lo que se desprende de los resultados. El tráfico orgánico móvil ha aumentado en un 16 %. La tasa de rebote SEO ha descendido en un 24 %. Un rebote es una sesión en la que solo se visita una página, después el visitante abandona el sitio web.

Debido a la renovación del sitio web, los visitantes permanecen por término medio más tiempo en la página, la duración media de una visita ha aumentado en un 25 %. Esto también puede verse en el número de páginas que se visitan. El número de páginas visitadas por visita ha aumentado en un 31,17 %. Excelentes resultados, ¿verdad?

¿Cómo es ahora?

La colaboración entre PANCAKES Amsterdam y Loyals sigue avanzado con fuerza.

¿Qué hacemos?

  • Informe mensual de los resultados.
  • Asesoramiento estratégico de nuestro experto de rango superior en marketing online acerca de nuevas tecnologías para lanzar campañas en las redes sociales.
  • Asesoramiento para optimizar el sitio web en lo referente a buscabilidad.
  • Reescritura de blogs para una mayor buscabilidad (SEO).
Sigamos en contacto
¿Interesado o solo quieres preguntar? contáctenos
Parte de la información falta o es incorrecta

El formulario no se puede enviar todavía porque aún no se ha completado correctamente.