5 e-mailmarketing tips voor meer resultaat


Iedereen kan een nieuwsbrief versturen, maar wat is een goede nieuwsbrief? Hoe zorg je ervoor dat je het meeste uit jouw e-mailmarketing haalt? Met de – nog vrij recente – lancering vanonze eigen e-mailmarketingapplicatie Loyals Mail, zijn dit vragen die ik geregeld van klanten ontvang. Daarom deel ik graag 5 concrete e-mailmarketing tips, die voor iedereen handig en makkelijk zijn, ongeacht je voorkennis.

Categorie

Online Marketing

Datum

08-02-2018

Houd je adressenbestand schoon en kwalitatief

Waar vroeger nog weleens adressenbestanden gekocht werden, is dat tegenwoordig echt uit den boze. Het gaat niet om kwantiteit, maar om juist om een kwalitatieve verzendlijst. Zo zorg je dat je alleen mensen benadert die ook echt op jouw content zitten te wachten. Naast de openratio en klikratio, waaraan je de populariteit van je nieuwsbrieven kan meten, gaat het namelijk ook om relatieve interactiepercentages.

Een voorbeeld om dit behapbaar te maken: een openratio van 30% is goed, maar als de 30% altijd bestaat uit dezelfde mensen, valt het tegen. In dit geval moet je eraan gaan denken om de overige 70% binnen boord te halen of uit je adressenbestand te verwijderen.

Tip 1: Segmenteer (Lees: groepeer) je adressenbestand op basis van de laatste interactiedatum van jouw contacten. Hierdoor krijg je inzicht in wie wel en wie niet geïnteresseerd zijn in jouw nieuwsbrieven. Stuur vervolgens de mensen die al langere tijd geen nieuwsbrieven meer openen een laatste mailing. Daarin geef je ze de keuze zich uit te schrijven. Vervolgens schrijf je de contacten uit die de mailing helemaal niet geopend hebben. Gebruik in deze nieuwsbrief een opvallende onderwerpregel, zodat je jouw contacten écht triggert om de mail te openen.

Zorg voor relevante segmentaties

Een mooi opstapje naar tip 2: zorg voor relevante segmentaties. One-size-fits-all werkt misschien voor petten en zonnebrillen, maar niet voor e-mailmarketing. Het kan bijna niet dat jouw gehele adressenbestand dezelfde informatiebehoefte heeft. Segmenteer je contacten daarom op basis van contactvariabelen. Op deze manier kan je bijvoorbeeld alle mannen in een groep plaatsen en alle vrouwen. Of je kan onderscheid maken op basis van interessegebieden of aankoopgeschiedenis. En hoewel dit pas de basics zijn op het gebied van segmentaties, begrijp je wel dat hoe beter je jouw contacten voorziet in hun informatiebehoeften, hoe beter uiteraard jouw resultaten.

Tip 2: Is jouw adressenbestand niet gedetailleerd genoeg om segmentaties te maken op basis van contactvariabelen? Maak dan gebruik van dataverrijking in jouw nieuwsbrieven. Met dataverrijking “plak” je een stukje code op jouw call-to-action, die registreert wie er op welke knop klikt. Als je dit slim inzet, bijvoorbeeld door interessegebieden te meten, kan je binnen een aanzienlijke termijn segmenteren op relevante variabelen. Wil je graag weten hoe je dit doet? Neem dan contact met mij op.

Denk goed na over jouw content

Zorg ervoor dat de content die je in je nieuwsbrief verwerkt jouw doelgroep prikkelt, en aanzet tot een handeling. Of nog beter: zorg ervoor dat jouw nieuwsbrief impact heeft. Inspireer, wees informatief en vooral ook creatief.

Belangrijke vragen tijdens het vormgeven van een nieuwsbrief zijn:

  • Zit mijn doelgroep wel te wachten op deze content?
  • Wat zou ik als ontvanger van deze nieuwsbrief vinden?

Wist je bijvoorbeeld dat we gemiddeld zo’n 85 e-mails per week ontvangen? De hoeveelheid informatie die we dagelijks ontvangen is enorm. Je verhaal moet dus goed zijn om te blijven hangen. Maar met alleen een goed verhaal ben je er nog niet. Realiseer je ook altijd goed dat nieuwsbrieven eigenlijk maar een doorverwijzer zijn naar jouw website. Over het algemeen verrichten jouw ontvangers niet de gewenste handeling in jouw e-mail, maar juist op jouw website. Houd daarom de content in jouw nieuwsbrief kort en denk goed na over de call-to-actions (CTA) – oftewel de knoppen die je in jouw nieuwsbrief plaatst.

Tip 3: Test de invulling van jouw call-to-actions eens. Vaak wordt doorverwezen met ‘Lees meer’ of ‘Neem contact op’. Probeer ook eens benefit-driven call-to-actions. Oftewel, vertel direct in de knop wat de meerwaarde voor mensen is om op die knop te klikken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ‘Ontvang 5 e-mailmarketing tips’, ‘Overleg met onze experts’, ‘Start de gratis trial’.

Optimaliseer vanuit je resultaten

Houd altijd in je achterhoofd dat ‘mooi’ iets heel anders is dan ‘effectief’! Persoonlijke voorkeur wint het niet van keiharde data. Het internet staat vol benchmarks. Wat werkt voor welke industrie? Welke verzendtijden werken het beste? Alhoewel... Ook hier komen we weer een beetje terug op het one-size-fits-all dilemma.

Heb jij een vast moment waarop je jouw mailbox checkt? Ik in ieder geval niet. Elk persoon is anders en daarom is ook elk adressenbestand anders. Gebruik een benchmark als basis. Als uitgangspunt. Maar optimaliseer altijd vanuit de data die jij vergaart met jouw nieuwsbrieven. Maak je eigen resultaten leidend. Zie je bijvoorbeeld dat 80% van jouw contacten de nieuwsbrieven opent op een smartphone? Optimaliseer dan de vormgeving van jouw nieuwsbrief voor mobiele apparaten. Dit lijkt een inkoppertje, maar heb je weleens aan het volgende gedacht…

Wat nou als je ziet dat 60% van jouw contacten de mail opent met Outlook? Heb je er dan al weleens aan gedacht om te kijken hoeveel karakters Outlook weergeeft aan onderwerpregels? Het zou zonde zijn als de helft van jouw onderwerpregel wegvalt. Zeker als daar nou net de call-to-action/trigger inzit.

Tip 4: Kijk dus ook eens verder dan de standaard resultaten, zoals de openratio en de klikratio. Gebruik deze data als input voor je volgende nieuwsbrieven.

Test je nieuwsbrief altijd

Dit kan ik niet vaak genoeg benoemen: Test je nieuwsbrief altijd! Het testen van je nieuwsbrief is een kleine moeite. En het kan “grote schade” voorkomen. Het zou namelijk zonde zijn als je na het verzenden van je nieuwsbrief aan duizenden mensen erachter komt dat het linkje naar je blog of product niet werkt. Of dat je nieuwsbrief er niet goed uitziet op mobiele telefoons.

Tip 5: Stuur je nieuwsbrief, als test, ook eens naar een collega. Je leest al gauw over je eigen typo’s heen en 2 weten natuurlijk meer dan 1!

Good luck!

Dan rest mij nog één ding. Jou veel succes wensen met het maximale uit e-mailmarketing halen! Mocht je vragen hebben naar aanleiding van dit bericht, schroom dan niet om contact met mij op te nemen!


Stay up to date
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.