5 slimme manieren waarmee je Facebook inzet voor interactie met je doelgroep


Categorie

Online Marketing

Datum

06-06-2017

Facebook zit vol functionaliteiten waarmee je interactie met je doelgroep kunt creëren. Zet jij Facebook nu vooral in voor het zenden van informatie vanuit je merk? Dan laat je nog een hoop kansen liggen! Ontdek hoe je met deze 5 manieren voor interactie met je doelgroep zorgt die uiteindelijk tot meer sales zullen leiden. Let's make things personal!

 

1. Maak custom Facebook tabbladen

Wist je dat je de tabbladen op je bedrijvenpagina kunt aanpassen? Standaard zorgt Facebook voor 9 tabbladen op je pagina, namelijk:

  • Info
  • Foto’s
  • Video’s
  • Recensies
  • Vind-ik-leuks
  • Evenementen

Door custom tabbladen te maken voor jouw bedrijf, kun je beter inspelen op de behoeften van je doelgroep.

KLM heeft dit slim aangepakt. Op haar Facebookpagina hebben zij de tabbladen ‘Book a Trip en ‘Flight status’ toegevoegd aan het menu. Bezoekers hoeven hierdoor niet naar de website van KLM, maar kunnen eenvoudig via Facebook, het platform waarop ze toch al actief zijn, hun vluchten boeken en checken. De drempel om dit soort interacties te doen wordt hierdoor ontzettend verlaagd!

klm-aangepaste-facebook-tabbladen.png 


Tip:
Ga na hoe je met jouw bedrijfspagina voor meer interactie met je doelgroep kunt zorgen. Denk bijvoorbeeld aan het inladen van de producten die je op je webshop verkoopt, het downloaden van je whitepaper of registratie van een event. Via woobox.com kun je zelf eenvoudig een custom tabblad maken.
 

2. Bied true value met klantenservice via Facebook Messenger

Ga persoonlijk de interactie met je doelgroep aan via Facebook Messenger. Hebben ze een product of dienst bij jou afgenomen, hou ze dan via Messenger op de hoogte van bijvoorbeeld de status. Bedenk goed welke behoefte je zelf als klant zou hebben en bouw daar vanuit de relatie op met je klant. Bied ze true value en ga voor de verrassing. Communcation is key!

“Saying hello doesn’t have an ROI.
It’s about building relationships.”
- Gary Vaynerchuk

Ook hierin is KLM weer een sterk voorbeeld. Na het boeken van je ticket delen ze (als je daar toestemming voor geeft) je boarding pass via Messenger, laten ze je weten wanneer je kunt inchecken en kun je gemakkelijk gegevens opvragen over je vlucht.
 

3. Chat via Facebook Messenger op je eigen website

Je las net al hoe je Facebook Messenger voor je bedrijf kunt inzetten binnen Facebook. Je kunt ook gebruikmaken van Facebook Messenger op je eigen website. Er zijn diverse tools (bijvoorbeeld Beeteking) waarmee je de chat eenvoudig op je website integreert. Handig, want zo heb je direct toegang tot de openbare informatie die je bezoeker op zijn of haar Facebookpagina deelt.

Let wel op: Is jouw doelgroep niet actief op Facebook, dan kun je beter kiezen voor een ander soort chat op je website. Met bijvoorbeeld de gratis tawk.to app kun je een chatfunctie op je website aanbieden zonder dat je bezoeker een extern account nodig heeft.


4. Ga interactie aan met je doelgroep, reageer op openbare topics

Wees zelf interactief door te reageren op specifieke topics. Veel bedrijven beperken zich tot hun eigen bedrijvenpagina - zo zonde! Dagelijks zijn er 1,28 miljard gebruikers actief op Facebook. Grote kans dus dat er topics besproken worden waar jij met je business slim op kunt inhaken. 

Doen dus: Volg pagina’s waarop een voor jouw interessante doelgroep actief is, zoek via hashtags(#) naar posts waar jij op kunt reageren en speel in op al die vragen die dagelijks via social gesteld worden en waar jij met je bedrijf een helpende hand in kunt zijn.

5. Deel engaging en waardevolle content op je bedrijvenpagina

And last but not least: deel content op je pagina die uitnodigt tot interactie. Stel je volgers een vraag en geef een duidelijke call-to-action. Zorg dat je content waardevol is, waardoor je de kans creëert dat je volgers je post ook binnen hun eigen netwerk delen. Volg natuurlijk alle reacties zo snel mogelijk op!

 

Facebook biedt als social platform nog veel meer mogelijkheden om de interactie met je doelgroep aan te gaan. Afhankelijk van je doelgroep, kunnen ook andere platformen, zoals bijvoorbeeld Snapchat, hierin een grote bijdrage leveren.

Ben je benieuwd hoe social media kan bijdrage aan jouw sales? Connect met Loyals op Facebook voor wekelijkse (online) marketing tips of stel me je vraag via het contactformulier

 


Stay up to date
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.