Conversie optimalisatie in jouw webshop via e-mail marketing


Ontvang jij in jouw ogen te veel e-mails? Waarschijnlijk wel. En neem je echt de tijd om al deze e-mails stuk voor stuk door te nemen? Waarschijnlijk niet. Misschien denk je hierdoor dat e-mail marketing niet effectief is. Toch schuilt er een enorm krachtige marketingtool in e-mail marketing. Zeker om conversie optimalisatie te realiseren in jouw webshop.

Categorie

Online Marketing

Datum

13-06-2017

Ontvang jij in jouw ogen te veel e-mails? Waarschijnlijk wel. En neem je echt de tijd om al deze e-mails stuk voor stuk door te nemen? Waarschijnlijk niet. Misschien denk je hierdoor dat e-mail marketing niet effectief is. Toch schuilt er een enorm krachtige marketingtool in e-mail marketing. Zeker om conversie optimalisatie te realiseren in jouw webshop. Onderzoek wijst namelijk uit dat 73% van de Nederlanders producten/diensten koopt naar aanleiding van e-mails.

In deze blog wil ik jullie dan ook graag vertellen hoe je door het slim gebruiken van e-mail marketing meer omzet kan maken en via conversie optimalisatie een beter converterende webshop kan opzetten. Hierbij hang ik mijn verhaal op aan 3 verschillende type mensen die je in jouw webshop tegenkomt en waarop jij je moet focussen:

  • Nieuwe klanten
  • Terugkerende klanten
  • Winkelwagenverlaters

Alle bovengenoemde klanten zijn waardevol om conversie optimalisatie te realiseren in jouw webshop, maar behoeven ook allen hun eigen aanpak. Er is dan ook geen sprake van een one-size fits all aanpak om daadwerkelijk meer conversies te realiseren via e-mail marketing.

 

Conversie optimalisatie via nieuwe webshop klanten

E-mail marketing wordt gezien als de goedkoopste, makkelijkste en snelste marketingtool om nieuwe klanten te werven en conversie optimalisatie te ondersteunen. Onderzoek heeft uitgewezen dat elke euro die je investeert in e-mail marketing tot wel 44 euro oplevert, wanneer goed uitgevoerd.

Maar hoe moet je dan nieuwe klanten werven om conversie optimalisatie te realiseren, hoor ik je denken? Allereerst is het belangrijk om contactgegevens en inschrijvingen voor jouw nieuwsbrief te vergaren, om ook daadwerkelijk mensen te kunnen benaderen. Hiervoor heb ik 2 eenvoudige tips:

  1. Zorg voor een klein inschrijfformulier die op elke pagina van jouw webshop beschikbaar is. Een klein inschrijfformulier maakt een inschrijving laagdrempelig. Zoals eerder benoemd, is een inschrijving de eerste stap naar conversie optimalisatie.
  2. Biedt nieuwe webshop klanten een kleine wederdienst voor het abonneren. Dit kan een korting zijn op de eerste aankoop, maar ook een proefperiode of een gratis e-book / whitepaper. Dit is een veelgebruikte marketingtruc voor conversie optimalisatie, werkend volgens de beïnvloedingstechniek ‘wederkerigheid’ van Cialdini, professor in (neuro)marketing en psychologie.

Wanneer nieuwe klanten ingeschreven zijn voor jouw e-maillijst, is het mogelijk om deze mensen op reguliere basis en persoonlijke wijze te benaderen. Door specifieke doelgroepprofielen op te stellen, alle uitgebreide informatie van jouw klanten op te slaan in een database en dit aan jouw marketingtool te koppelen, zal je nieuwe klanten op hun wenken kunnen bedienen en zo meer conversies in jouw webshop realiseren.

 

Conversie optimalisatie via terugkerende webshop klanten

Terugkerende klanten zijn ontzettend belangrijk voor conversie optimalisatie en de vitaliteit van e-commerce webshops. Je bent vast wel bekend met het Paretoprincipe; ook wel de 80/20 regel genoemd. Zo stelde Pareto dat 80% van de omzet gegenereerd wordt door 20% van de klanten. Daarnaast wordt gesteld dat het tot 5 keer duurder kan zijn om een nieuwe klant binnen te halen dan dat het kost om een loyale klant te behouden. Erg dure aquisitie dus, wanneer niet goed doordacht uitgevoerd.

Het mooie is dat dit type klanten al overtuigd zijn van jouw producten of diensten. Je begint dus niet helemaal opnieuw in de marketing funnel (bij awareness), maar je zult direct in de consideration-fase zitten. Om deze mensen opnieuw in jouw webshop te krijgen en ook daadwerkelijk te converteren in jouw webshop, kan je eraan denken om bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma op te zetten. Hiermee toon je je dankbaarheid naar de vaste klanten uit jouw webshop, in de vorm van korting op een eerstvolgende aanschaf. Hierbij kan je bijvoorbeeld meer korting bieden voor klanten die ook meer aankopen bij jou gedaan hebben. Dit stimuleert mensen ook weer om in een betere kortingsgroep te komen. Je zal zien dat een loyaliteitsprogramma via e-mail tot conversie optimalsatie in jouw webshop leidt. We zijn immers allemaal gevoelig voor korting.

 

De conversie optimalisatie topper: de winkelwagenverlater

Van tijd tot tijd zijn we hier allemaal schuldig aan. Wereldwijd wordt zelfs 76.8% van alle gevulde winkelwagens niet afgerekend. Hiermee doel ik niet op diefstal, maar op het vroegtijdig verlaten van een webshop. E-mail marketing is de perfecte tool om deze mensen terug te laten keren naar jouw webshop, om zo alsnog hun gevulde winkelwagen af te rekenen. Gemiddeld klikt namelijk 31.4% van de winkelwagenverlaters door in een e-mail die specifiek op hen gericht is, verwijzend naar het volle winkelwagentje die nog voor hen klaarstaat in jouw webshop. Van alle winkelwagenverlaters converteert gemiddeld 8.8% alsnog na het ontvangen van een dergelijke mail. Hier schuilt dus echt een interessante markt om conversie optimalisatie te realiseren met jouw webshop!

Tip: e-mails gericht op winkelwagenverlaters worden 1 uur na het verlaten van de winkelwagen het best geopend. Doe hier je voordeel mee!

 

Conversie optimalisatie door Loyals

Uiteraard zijn benchmarks en rule of thumbs een goede leidraad, maar toch is elke situatie in online marketing uniek. Om in jouw specifieke situatie conversie optimalisatie te genereren, helpen wij je graag. Neem contact met ons op en schuif aan voor een kop koffie. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden voor jouw webshop conversies.


Stay up to date
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.