Conversieoptimalisatie: wat is het en waarom is het zo belangrijk?


Je website is goed vindbaar in Google, zowel via de organische resultaten als de advertenties. Je social media-advertenties zijn een succes. Oftewel: er komt genoeg verkeer naar je website. Maar toch converteren je bezoekers te weinig of niet vaak genoeg. Dat kan beter. De oplossing? Start met conversieoptimalisatie!

Leestijd

5 minuten

Categorie

Online Marketing

Datum

17-12-2019

Wat is conversieoptimalisatie?

Voor je met conversieoptimalisatie begint, is het handig om te weten wat het precies is. Kort gezegd probeer je met conversieoptimalisatie het maximale uit je bezoekers te halen. Je optimaliseert de kans, de hoeveelheid en de frequentie dat een bezoeker converteert, oftewel een bepaalde actie doet op jouw website.

Maar wat is een conversie dan precies? Een conversie kan van alles zijn, zoals:

  • Contact opnemen via bijvoorbeeld het contactformulier of mobiel klikken op het telefoonnummer om direct te bellen.
  • Het aanmelden voor de nieuwsbrief.
  • Het aanvragen van een offerte.
  • Het doorklikken naar een andere pagina op je website.
  • Het downloaden van een whitepaper.
  • Het aankopen van een product.

Het gedrag van de websitebezoeker, zoals het aantal pagina’s per sessie, het bereiken van de bedankpagina of de tijd die een bezoeker op je website doorbrengt, behoren ook tot conversies. Conversies zijn dus eigenlijk doelen. En iedere webpagina heeft zo’n doel.

Waarom is conversieoptimalisatie zo belangrijk?

Conversieoptimalisatie wordt steeds belangrijker. Not convinced yet? Wij zetten de belangrijkste redenen voor je op een rij:

  1. Een van de belangrijkste redenen om te starten met conversieoptimalisatie is de toenemende concurrentie. Wil je je concurrenten een stap voorblijven? Dan moet je je bezoekers een zo goed mogelijke ervaring bieden.
  2. Je leert je websitebezoekers begrijpen door het uitvoeren van diverse testen en stemt je website af op hun gedrag, op hun keuzes.
  3. Door het gedrag van je websitebezoekers te analyseren, weet je waar de website nog beter kan.
  4. Door het succesvol inzetten van conversieoptimalisatie kun je een hoger conversiepercentage realiseren. En dus een hogere opbrengst per bezoeker.
  5. Conversieoptimalisatie hoeft niet duur te zijn met tools als Google Analytics, Hotjar en Google Optimize. In vrij weinig tijd breng je grote veranderingen teweeg.

De conversiepiramide

Alright, het belang van conversieoptimalisatie is nu wel duidelijk. Let’s cut the crap! Want waar moet je beginnen? Een handige tool om hierbij te gebruiken is de conversiepiramide. Hieronder zie je de conversiepiramide.

conversiepiramideconversieoptimalisatie.png

De conversiepiramide lees je van onder naar boven. Je gaat van de meest fundamentele zaken die je website nodig heeft, naar de meest verfijnde manieren om je website te optimaliseren. Maar hoe ziet deze conversiepiramide eruit?

Je unieke waardepropositie

Welke boodschap deel je met je bezoekers en trekt hen over de streep? Waarom moet de bezoeker juist bij jou kopen? Dat is de kern van jouw waardepropositie.

Technische obstakels

Technische obstakels zijn funest voor je website of webshop. Je bezoeker wil actie ondernemen, maar moet daarvoor obstakels overwinnen. Met als gevolg dat veel bezoekers afhaken. Daarom moet je technische obstakels opsporen en oplossen.

Functionele obstakels

Bij functionele obstakels werken de functionele zaken wel, maar zorgt de manier waarop voor vraagtekens of werkt de functionaliteit niet optimaal. Kruip in de huid van de doelgroep en scan jouw website als een websitebezoeker. Is de informatie duidelijk? Vallen de belangrijkste buttons goed op?

Usability

Hoe gebruiksvriendelijk is je website? Is het voor bezoekers in één keer duidelijk hoe ze je website moeten gebruiken? Voldoet de website aan de verwachtingen?

Intuïtie

De intuïtieve fase draait om het verbeteren van de User Experience en het wegnemen van zaken die bezoekers ervan weerhouden om te converteren. Denk bijvoorbeeld aan de betrouwbaarheid van je website, onzekerheden over verzendkosten, het retourbeleid, etc. Anticipeer op eventuele vragen van je bezoeker.

Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.

Emotie

Dit is de laatste fase, maar ook de fase die de grootste impact heeft op je conversie. De belangrijkste vraag in deze fase is namelijk of jouw website in staat is om bezoekers te overtuigen om actie te ondernemen.

Door ieder punt van de conversiepiramide goed te doorlopen en dit te blijven herhalen, optimaliseer je jouw website steeds meer. Bring the conversions!

De beste methoden voor conversieoptimalisatie

Er zijn verschillende methoden voor conversieoptimalisatie. Wij lichten er hieronder vier uit:

A-B testen

Bij A-B testen verdeel je de bezoekers van een bepaalde pagina in twee groepen: groep A en groep B. Groep A krijgt een andere variant van de websitepagina te zien dan groep B. Denk bijvoorbeeld aan verschillen in structuur, kleurgebruik, afbeeldingen, andere content, etc. Met behulp van A-B testen krijg je objectieve data, omdat je test met echte gebruikers.

UX optimization

UX optimization is erg breed. Het gaat van kleine aanpassingen naar grote, drastische veranderingen. Om conversies te verbeteren, moet je op de eerste indrukken letten. Focus je dus op datgene wat bezoekers in het eerste scherm (boven de vouw) zien, en vind de juiste balans tussen tekst, afbeeldingen, video en formulieren. Zorg er ook voor dat contactformulieren alleen de broodnodige informatie vragen. Daarnaast is ook de snelheid van je website van belang, want niets is zo vervelend als een trage website.

Copy optimization

Het optimaliseren van content, zowel op je website als op de diverse externe kanalen die je gebruikt, is een makkelijk uit te voeren methode van conversieoptimalisatie. Houd bij de webpagina’s rekening met de juiste keywords en je potentiële bezoekers. Het leuke aan copy optimization is dat je het eenvoudig kunt testen. Niet alleen op je eigen website, maar ook met advertenties op bijvoorbeeld social media en Google Ads.

One Metric That Matters

Growth Hackers en conversiespecialisten meten, analyseren en optimaliseren oneindig veel. Er komt zoveel data binnen, dat zij soms door de bomen het bos niet meer zien. Om focus te brengen in een experiment, wordt de One Metric That Matters (OMTM) toegepast. Hierbij bepaal je van tevoren wat de belangrijkste prestatie-indicator is. Hier kun je je dan tijdens jouw optimalisatieslag volledig op richten! De ideale flow voor de OMTM ziet er als volgt uit:

  • Definieer je ‘One Metric That Matters’.
  • Verzamel ideeën.
  • Prioriteer ideeën.
  • Start met experimenteren.
  • Evalueer.

Start optimizing!

Met bovenstaande tips heb je genoeg inspiratie om aan de slag te gaan met conversieoptimalisatie. But it’s just the tip of the iceberg. Conversieoptimalisatie is er op super veel manieren. Wil je na het lezen nog meer informatie over conversieoptimalisatie, of wil je aan de slag om jouw website te optimaliseren? Ik help je er graag bij! Laat het mij weten via het contactformulier, dan kijk ik graag naar jouw website.


Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.