De social winkelstraat: haal jij alles uit social shopping?


Merkbekendheid verhogen, de relatie met jouw doelgroep verbeteren, verkopen realiseren… We zitten allemaal op social media met ons merk, met elk een eigen doel. En dat laatste doel – verkopen realiseren – wordt steeds groter op social media. Haal jij met jouw e-commerce bedrijf alles uit de mogelijkheden van social media? Laten we kijken naar wat de ‘social winkelstraat’ allemaal te bieden heeft.

Leestijd

5 minuten

Categorie

Online Marketing

Datum

24-08-2020
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.

De verschuiving van engagement naar conversiegerichte platforms

Dat social media steeds meer verschuiven van engagement platforms naar conversiegerichte platforms, laten de laatste updates wel zien. Steeds meer nieuwe features worden uitgerold op de diverse kanalen, die er allemaal op inspelen om de gebruiker social media te gebruiken om producten te kopen. In deze blog duiken we in de volgende platformen:

  • Pinterest
  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok

Wat is social commerce?

Social commerce is het inzetten van socialmediakanalen als verkoopplatform. Je kunt het dus zien als een onderdeel van e-commerce. And a quite important one! Een onderzoek van Hubspot toonde aan dat 71% van de consumenten social media op een manier gebruikt om online aankopen te doen. In Nederland begint de opmars van social commerce steeds groter te worden. Tijd om hier dus nu in te stappen!

Winkelen op Pinterest

Pinterest wordt vaak gezien als hét platform om inspiratie op te doen voordat je een aankoop doet. Vanuit een pin kun je de website bezoeken en daar vervolgens de aankoop doen. Dat kan makkelijker, vind Pinterest zelf ook. In Amerika was het al uitgerold, maar nu is in Nederland ook de ‘shopping’ functie uitgerold. Door productpins aan te maken en toe te voegen aan je catalogi, is het nu mogelijk om vanuit Pinterest je verkopen te stimuleren.

Check even deze handige handleiding van Pinterest zelf als je hiermee aan de slag gaat! 

Facebook Shops

De Facebook winkel waaraan je jouw productcatalogus kan koppelen bestaat al een tijdje, maar ook hier wordt er niet stilgezeten. In mei 2020 kondigde Facebook namelijk ‘Facebook Shops’ aan. Hiermee stapt het grootste social platform de e-commerce wereld binnen. 

Betaalfunctie op Facebook en Instagram

In de VS wordt dit nu al uitgerold: betalen op het platform zelf. Met de betaalfunctie kunnen mensen aankopen doen zonder het platform te verlaten. Facebook gaf aan hiermee vooral kleine ondernemers te helpen die door de coronacrisis in problemen zijn gekomen. Deze ondernemers die eerder nog niet ‘online’ waren, zetten nu eenvoudig een webshop op. Vervolgens kan de consument op het platform afrekenen zonder Facebook te verlaten. 

Onze verwachting is dat Facebook dit uiteraard niet slechts voor de ‘kleine ondernemer’ doet, maar echt de concurrentie aangaat met grote e-commerce platformen als Amazon, Bol.com en Etsy.  

facebook-shop.png
De Facebook Winkel van Koeleman Elektro

Facebook Shops in Nederland

Onlangs werd deze nieuwe functie ook uitgerold in Nederland. Het is nu dus mogelijk om voor jouw bedrijf een Facebook shop op te zetten, waaraan je al jouw producten van jouw webshop eenvoudig kunt koppelen. Als je nog geen webshop hebt, kun je jouw producten ook handmatig toevoegen. De verwachting is dat later ook de betaalfunctie beschikbaar wordt in Nederland.   

Een aantal voordelen van de betaalfunctie volgens Facebook:

  • Consumenten kunnen aankopen doen zonder dat ze zich op een andere website hoeven aan te melden.
  • Facebook hanteert een handelsbeleid die ervoor zorgt dat alleen bedrijven en producten van hoge kwaliteit toegestaan zijn op het platform.
  • Afbeeldingen en beschrijvingen zijn voor elk product consistent. Hiermee wordt de online winkelervaring voor de consument verbetert.
  • Omdat de consument is ingelogd, worden de betalingsgegevens en leveringsinformatie onthouden. Dit maakt het eenvoudig voor een volgende aankoop. 

Een kleine kanttekening: je betaalt als aanbieder wel een kleine fee per bestelling. De verkoopkosten in Amerika bedragen 5% per zending, of vaste verkoopkosten van $ 0,40 voor zendingen van $ 8,00 of minder. De verwachting is dat in Nederland ongeveer dezelfde regels zullen gelden.

Extra aandacht via Instagram Explorer

Ga naar Instagram en ik durf te wedden dat je binnen drie keer scrollen de eerste influencers tegenkomt. Ingezet door merken om hun producten te promoten en verkopen te stimuleren. Om Instagram Shopping nóg groter te maken, is de Instagram shop nu ook aan ‘Ontdekken’ toegevoegd. Op dit extra tabblad krijg je als Instagram-gebruiker een gepersonaliseerd overzicht van diverse accounts die producten aanbieden. Hier liggen dus mooie kansen om consumenten aan te trekken die jouw bedrijf nog niet kennen of volgen!

Hieronder zie je mijn gepersonaliseerde winkeloverzicht. Note to self: wellicht moet ik iets minder voetbalaccounts volgen... ;-)

Instagram shopping explorer

En TikTok dan?

Door de een de hemel in geprezen, door de ander verafschuwd – TikTok brengt nogal wat teweeg. Eind november 2019 stapte dit relatief nieuwe social platform ook voorzichtig de social commerce wereld in. Voor enkele gebruikers werd het mogelijk om links toe te voegen naar e-commerce sites in hun profiel.

Maar de vraag voor nu is: gaat “het Chinese” TikTok het redden als platform of niet? Als het aan president Trump ligt niet. Hij ziet het namelijk totaal niet zitten dat uiteindelijk Amerikaanse gebruikersdata beschikbaar komt in China.   

Mijn verwachting over TikTok? Ik durf het eerlijk gezegd niet te zeggen. Voor nu richt ik mij vooral op de andere platformen, maar houd de ontwikkelingen van TikTok uiteraard wel nauwlettend in de gaten. Check bijvoorbeeld deze video van NOS even voor meer duidelijkheid rondom TikTok. 

https://www.youtube.com/watch?v=qczB-iaQoP4

Bepaal jouw social commerce kanaal

Zoals je leest, wordt de social wereld steeds meer een social e-commerce wereld. Wat betekent dit voor jouw bedrijf? Heb je straks geen webshop meer nodig op je eigen website? Zeker wel. Zoals we altijd zeggen: zorg er altijd voor dat je niet afhankelijk wordt van een bepaald platform. Uiteindelijk weet je nooit wat de levensduur van een bepaald platform is – kijk maar naar TikTok.

Maar wat ik je wel aanraad, is om de kansen van social platformen optimaal te benutten! Door op verschillende kanalen actief te zijn en jouw producten aan te bieden, verhoog je de kans op conversies. Het heeft natuurlijk geen zin om lukraak op ieder platform aanwezig te zijn. Zorg ervoor dat je in kaart brengt wie jouw doelgroep is en waar zij actief zijn. Speel op deze platformen in door jouw producten aan te bieden!

Wil jij de kansen van social media voor jouw bedrijf ook optimaal benutten? Let me know. Mijn collega’s en ik helpen je graag!


Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.