Dit zijn de 8 businessdoelen die je met online marketing kunt realiseren


Categorie

Online Marketing

Datum

04-05-2018

Elk zichzelf respecterend bedrijf doet tegenwoordig aan online marketing. Maar wat kan je er eigenlijk mee bereiken? Veel bedrijven doen eigenlijk maar wat en weten niet of hun online marketingactiviteiten bijdragen aan hun businessdoelen. Elk bedrijf wil groeien en vrijwel elke not-for-profit wil minimaal continuïteit verzekerd zien. Dus de directe inkomsten staan meestal wel scherp op het netvlies van directeuren en bestuurders.

Verder denken dan alleen directe verkoop

Daardoor laten veel online marketeers, of ze nu bij een bedrijf of een bureau werken, zich vaak verleiden om zich vooral bezig te houden met activiteiten die gericht zijn op directe verkoop, of -in de business to business- op het creëren van leads. En natuurlijk is het belangrijk daar aandacht aan te besteden, maar dat is niet het enige wat je als marketeer moet doen. Op korte termijn verkoop / inkomsten is altijd belangrijk, maar er zijn veel meer factoren die belangrijk zijn voor de continuïteit van organisaties. Denk bijvoorbeeld aan de installatietechniek, of de ICT op dit moment. De groei van veel bedrijven in deze sector wordt niet geremd door gebrek aan verkoop -in tegendeel- maar juist door een gebrek aan gekwalificeerd personeel. Dus in die sector zou online marketing zich in elk geval ook bezig moeten houden met employer branding in het algemeen en het werven van nieuwe medewerkers in het bijzonder.

Maar ook als verkoop je belangrijkste doel is, dan nog kan je je niet alleen daarmee bezighouden. Er zijn nog heel veel potentiële klanten die nog nooit van je hebben gehoord, bij hen moet je zorgen voor naamsbekendheid. En als ze dan eenmaal van je hebben gehoord worden ze ook nog niet meteen klant. Eerst moeten ze je gaan waarderen en een volgende logische stap is dat ze je gaan vertrouwen. Genoeg vertrouwen om bij je te kopen of contact met je op te nemen.

 uncovering-the-shifting-landscape-in-b2b-commerce-grafiek.png


Figuur 1 Accenture: Uncovering the Shifting Landscape in B2B Commerce

 Identificeer subdoelen

Bovenstaand plaatje laat duidelijk zien dat ook B2B kopers zich uitgebreid online oriënteren voor ze contact met je opnemen. En daarvoor gebruiken ze niet alleen jouw website. Sterker nog: maar 37% van de inkopers vindt jouw website de beste bron om online onderzoek te doen naar jouw producten en diensten.

Kortom, je online marketing activiteiten kunnen allerlei soorten subdoelen hebben, anders dan de ontvanger verleiden tot het doen van een directe aankoop bij je. De belangrijkste doelen die wij de afgelopen jaren hebben geïdentificeerd als het gaat om online marketing zijn:

Naamsbekendheid vergroten
Reputatie verbeteren
Medewerkers werven
Klanten behouden
Klantenservice verbeteren
Leads/sales genereren
Beïnvloeders betrekken
Innovatie bevorderen / marktinzicht vergroten


Het is goed je te realiseren dat bij elk subdoel weer andere (en natuurlijk deels overlappende) online marketingactiviteiten horen. Zo doe je andere dingen als je doel is je naamsbekendheid te vergroten dan wanneer je medewerkers wilt werven, of je reputatie wilt verbeteren.

 Keeping you posted

De komende maanden ga ik in op deze subdoelen en wat je daar met online marketing aan kunt doen. De eerstvolgende gaat over naamsbekendheid: wat kun je doen om ervoor te zorgen dat je bij meer mensen in je doelgroep top-of-mind wordt als ze problemen hebben die jij kunt oplossen met je producten of diensten?

Kan je niet wachten en wil je alvast sparren met mij of mijn collega's? Dan kan je uiteraard ook (direct) contact met ons opnemen.


Stay up to date
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.