More love
for your brand?

Is de tijd van merken écht voorbij?


De winter is voor mij dé tijd om boeken te lezen. Nog meer dan normaal. Deze winter las ik onder andere ‘The Four’ * Aanrader *. Een uitermate interessant boek over de andere kant van Facebook, Google, Amazon & Apple. Het boek is geschreven door Scott Galloway, professor Marketing NYU Stern. Zelf geen vreemde op het gebied van merken dus. En toch schreef hij iets wat natuurlijk direct mijn aandacht had. De tijd van merken zou al voorbij zijn, voordat het goed en wel begonnen is. What!?

Leestijd

3 minuten

Categorie

Strategy & Branding

Datum

30-01-2019

Amazon's buddy: Alexa

Laten we beginnen bij het begin. Waarom zou de tijd voor merken nu (al) voorbij zijn? De reden ligt volgens Scott vooral bij de opkomst en dominante aanwezigheid van Amazon. Én Amazon's maatje Alexa. Alexa is een Siri-achtige oplossing, maar dan altijd aanwezig in je woonkamer. Je vertelt Alexa via voice wat je nodig hebt en zij noemt op waar je uit kan kiezen, om het vervolgens te bestellen. Wat de twist is? Als je bijvoorbeeld batterijen nodig hebt, biedt Alexa je minder opties aan dan er online beschikbaar zijn. Daarnaast is Alexa slim genoeg om het Amazon-huismerk als eerste te noemen. Duracell? Vergeet het maar. 

Toch zie ik het niet zo somber in voor merken. Maar producten zullen zeker een (nog) hardere strijd moeten leveren om relevant te zijn. Scott gaat in zijn boek geheel voorbij aan het feit dat niet alleen ‘The Four’ maar ook andere benoemde merken als Uber en AirBnb toch echt merken zijn. Die wij niet als gewoon een bedrijf zien, maar echt als merk. Want wij hebben er als consument een gevoel bij. 

Bye bye Page toiletpapier

Het zijn voornamelijk alledaagse producten als levensmiddelen en huishoudelijke artikelen die echt gas moeten gaan geven op hun onderscheidend vermogen. Op hun ‘merk zijn’ en dus branding. Want waarom zou je in de toekomst nog kiezen voor Page toiletpapier, als Amazon jou een betaalbaar alternatief aanbiedt dat ook nog eens heel zacht is? Vanwege die lieve puppy in de tv commercial? Don’t think so. Wellicht wel als Page zich onderscheidt door vooruitstrevend bezig te zijn met het milieu, of online aanwezig is als hét merk dat toiletpapier (of all things!) best wel vet neerzet. 

En natuurlijk blijft iets primairs als smaak ook hier van belang. Want de dag dat Alexa mij per ongeluk in plaats van Zaanse Mayo alleen huismerk aanbiedt, hebben we toch echt een probleem. In die zin biedt het food-merken een kans om hun consumentenproducten te ondersteunen met een grote zichtbaarheid out-of-home. Want daar maken consumenten kennis met de smaak of werking van het product en gaan ze vervolgens wél gericht op zoek.

sander-dalhuisen-713356-unsplash(1).jpg

Online & experience

Verder interessant is dat aan de ene kant inderdaad een hele laag winkels uit de winkelstraten weggeslagen wordt, maar dat er ook een tegenbeweging gaande is. Online giganten die beseffen dat hun aanwezigheid dichtbij huis heel belangrijk is. Waarom? Beleving. Merkbeleving, om precies te zijn. De verklaring voor het feit dat Amazon een aantal jaren geleden Whole Foods kocht en Walmart nog steeds niet afgeschreven is. Zij hebben namelijk nog ruim 6.000 fysieke belevingspunten!


Stay up to date
Schrijf je in en ontvang maandelijks een update van de belangrijkste ontwikkelingen
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.